Merak Ettikleriniz 2017-08-24T21:51:09+00:00
İade Politikası 2017-08-25T20:51:24+00:00

Üretim ve baskıdan kaynaklı bir hata olması durumunda kitabınızı ücretsiz olarak değiştireceğiz.

Kargo firmasının taşıması esnasında zarar görmüş kitapları iade alabilmemiz için lütfen kargoyu alırken paketinizin dışarından zarar görüp görmediğini kontrol ediniz. Dışarıdan zarar görmüş paketi size teslimata gelmiş görevliye gösterip “Kargo Durum Tespit Tutanağı” doldurulmasını lütfen isteyiniz. Sonra paketi teslim alıp kargo firması görevlisi ile birlikte paketi açıp hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

Hasar var ise tutanak ile birlikte bizimle irtibata geçiniz.

 

Kitabınızı sadece sizin için üretiyoruz. Sizden iade almamız durumunda başkasına satışını yapamayız. Bu sebeple yukarıda belirtilen sebepler dışında iade alamayacağımız için anlayışınızı rica ederiz.

Gönderi adresimi değiştirebilir miyim? 2017-08-25T20:48:10+00:00

Kargo firmasına teslim etmeden bilgi verin değiştirelim.

Farklı adreslere gönderebilir misiniz? 2017-08-25T20:48:10+00:00

Farklı adreslere teslim edilecek siparişleri ayrı ayrı girmeniz gerekiyor.

Kargo süresi kaç gün? 2017-08-25T20:48:10+00:00

Biz İzmir’deyiz. Sürat Kargo 500 Km çapında merkezi bölgelere 1 gün içinde teslim edileceğini belirtiyor. Diğer yerler ve merkez dışında kalan bölgeler için 2-3 gün içinde teslim edileceğini belirtiyorlar.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? 2017-08-25T20:48:10+00:00

Sürat Kargo ile çalışıyoruz.

Kargo takip numarasını nasıl öğrenebilirim? 2017-08-25T20:48:10+00:00

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size kargo firmasından bir mesaj ile takip numarası bildirilecektir.

Kitabımı ne zaman göndereceksiniz? 2017-08-25T20:48:10+00:00

Kitabınızı ödemeniz alındıktan ortalama 15 gün içinde kargoya verebiliriz. Özel dönemlerde (yılbaşı, okul kapanışları, bayramlar vb.) lütfen daha önce irtibata geçiniz. Net tarihi siparişiniz esnasında bildireceğiz.

Toplu alımlar için indiriminiz var mı? 2017-08-25T20:28:46+00:00

Bizim için 1 adet ve 100 adet arasında harcayacağımız zaman haricinde bir fark bulunmuyor. Her bir kitap için aynı emeği ve zamanı harcayacağız. Toplu siparişlerin bize maliyeti azaltma anlamında bir yarar sağlamadığı için sizlere yansıtacak bir değer ortaya çıkmıyor. Yine de usuldendir, 10 kitap ve fazlası siparişlerinizde irtibata geçin lütfen.

Kargo ücreti ne kadar? 2017-08-25T20:28:46+00:00

Tüm Türkiye’ye kargo ücreti 9 TL’dir.

Kitabın fiyatı ne kadar? 2017-08-25T20:28:46+00:00

Kitabın ücreti 99 TL’dir.

Çizim için gönderdiğimiz fotoğrafları başkaları ile paylaşıyor musunuz? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Asla. Oldukça hassas olduğumuz bir konu. Fotoğraflar hiçbir şekilde çizerimiz haricinde kimse ile paylaşılmıyor. Sosyal medya hesaplarımızda gördüğünüz çocukların fotoğraflarını içeren gönderilerin istisnasız tamamı ebeveynlerinin izni ile paylaşılmıştır.

Çizimi tamamlandıktan sonra çizim dosyasını bana da gönderebilir misiniz? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Yapılan çizimde bizim için bir ürün. Ücreti karşılığında tabi ki gönderebiliriz.

Çizimi beğenmezsem ne olur? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Biz çocukları görmediğimiz için bizim kaynağımız göndereceğiniz fotoğraf olacak. Çocuğunuzu yansıtan, güler yüzlü bir fotoğrafın çizimini de beğeneceğinize inanıyoruz. Merak etmeyin, şimdiye kadar kimseyle olumsuz ayrılmadık.

Çizime müdahale edebilir miyim? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Göndereceğiniz fotoğrafı birebir çizeceğiz. Fotoğrafta olup ta bizim çizimde göstermediğimiz fiziksel bir özellik varsa tabi ki düzeltme yapabiliriz.

Çizim tamamlanınca bize gösterecek misiniz? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Evet, çizim tamamlanınca sizin görmeniz için göndereceğiz. Sonra kitaba yerleştirme işlemlerini gerçekleştireceğiz.

Çizim için kullanılacak fotoğraf nasıl olmamalı? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Çocukların kafası eksik görünmemeli

Yandan bir çekim olmamalı

Üstten çekim değil, çocukla aynı seviyede çekim olmalı

Şapka, bere vb. aksesuarlar ile olmamalı

Çizim için kullanılacak fotoğraf nasıl olmalı? 2017-08-25T20:22:18+00:00
  • Tam karşıdan çekilmiş portre (Çocuk ve fotoğraf makinesi/telefon aynı seviyede olacaklar)
  • 1 – 2 metre mesafeden
  • Yüksek çözünürlükte
Kıyafetleri ve/veya renklerini değiştirebilir miyiz? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Hayır, maalesef.

Kıyafetler çizilecek mi? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Hayır. Yaş gruplarına uygun kıyafetler hazır. Çocukların yaşına uygun daha önceden çizilmiş vücutları ve kıyafetleri kullanıyoruz.

Vücut çizilecek mi? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Hayır. Yaş gruplarına göre vücutlarımız hazır. Çizeceğimiz portreyi vücutların üzerine orantısal şekilde yerleştiriyoruz.

Çizim çocuğuma benzeyecek mi? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Amacımız benzemesini sağlamak. Bu konuda kendimize de güveniyoruz. Yine de bu işin sanat olduğunu belirtmemiz gerekiyor. Göreceli bir iş. Benzerliğin sizin için çok önemli olduğunu düşünüyorsanız, bu konuda hassassanız size fotoğraflı kitabımızı tavsiye etmemize izin verin lütfen.

Çizim haline getirmek için program / uygulama kullanıyor musunuz? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Çizimlerin tamamı yazılım (Photoshop vb.) ve yardımcı aygıtlar (dijital kalem vb.) aracılığıyla bilgisayarda çizerimiz tarafından elde çiziliyor. Her bir çizim ortalama 3-4 saat arasında vakit alıyor.

Çizim için kaç fotoğraf kullanılacak? 2017-08-25T20:22:18+00:00

Bir adet fotoğrafın çizimi yapılacak. Doğru fotoğrafı bulabilmek için birkaç fotoğraf gönderebilirsiniz.

Kitapları nasıl oluşturuyoruz? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Çizimli kitabımızda; çocukların fotoğraflarını alıyoruz. Çizerimiz onları çizim haline getiriyor. Biz çizim ve isimleri kitabımızda belirli yerlere yerleştiriyoruz.

Fotoğraflı kitabımızda; çocukların fotoğraflarını alıyoruz. Fotoğrafları ve isimleri kitabımızda belirli yerlere yerleştiriyoruz.

Kitabın ismini veya konusunu değiştirebilir miyim? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Maalesef, kitabımızın ismi veya konusu değiştirilemiyor.

Hikayeyi biz versek siz hikaye kitabı haline getirebilir misiniz? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Her çocuk için ayrı hikayeler yazıp/alıp onları kitap haline getirmeyi biz de çok istiyoruz. Bu durumda hikaye yazımı, her sayfanın çizimi vb bir çok uzun ve maliyetli süreçlerin tamamlanması gerekiyor. Ticari olarak uygulanabilir bulmadığımız için gerçekleştiremiyoruz.

Ancak vaktiniz varsa maliyetleri karşılayabilirim derseniz lütfen irtibata geçin, görüşelim.

Hikayenin konusu nedir? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Bahar şenliğine çok önemli bir misafir davet edilmişti. Davetiyeler dağıtılmış, görevler verilmişti. Kirpi Nani ve arkadaşı Tavşan Rubi şenlik hazırlıklarına başlamıştı. Fakat bir sorunları vardı. Tabiat Ana’nın davetiyeye yazdığı önemli misafirinin adı kitap kurdu Obur tarafından yenmişti. Kirpi Nani ve Tavşan Rubi, misafirin adını aramak için çıktıkları macera dolu yolculukta yeni arkadaşlar edinirler. Onlar sayesinde misafirin adına ulaşırlar.

Hangi yaş aralığı için uygun? 2017-08-25T10:58:34+00:00

1-7 yaş grubu için uygundur. Yine de belirtmemiz gerekir ki en küçük kahramanımız 2 aylık, en büyüğümüz ise 10 yaşında idi. Siz isterseniz biz yapabiliriz.

Kitabı değişik dillerde alabilir miyim? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Şu an için İngilizce dilinde hazırlayabiliriz.

Kitabın fiziksel detaylarını öğrenebilir miyim? 2017-08-25T10:58:34+00:00

32 sayfa, A4 ebadında, 170 gr. kuşe kâğıda ofset baskılı,
300 gr. kâğıda parlak selofanlı ince kapak olarak hazırlanmıştır. İsteğe göre ciltli sert kapak hazırlanmaktadır.

Kitap sert kapak mı yoksa kalın kağıt kapak mı gönderiliyor? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Kitabımız kalın kağıt olan standart çocuk kitabı kapağı ile geliyor. İsteğe göre kalın ciltli sert kapak ile hazırlanabilmektedir.

Kitaba özel bir yazı ekleyebilir miyim? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Kitabın giriş sayfasında sizin önsöz yazınız olacak. Tamamen size ait bir alandır. İstediğinizi yazabiliriz. A4 boyutunda yarım sayfa olarak düşünebilirsiniz.

Diğer karakterleri değiştirebilir miyim? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Hikayemizdeki karakterleri değiştiremiyoruz.

Çocuğumun arkadaşının ismini de kitaba ekleyebiliyor muyuz? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Kitaplara başka karakter ekleyemiyoruz. Üzgünüz.

Hediye etmek istiyorum. Hediye kartı alabilir miyim? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Tabi ki. Lütfen irtibata geçin yardımcı olalım.

Kitabım nasıl paketlenecek? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Zarar görmeyecek şekilde balonu naylon ile ambalajlayıp kargoya teslim ediyoruz. Lütfen sizde teslim alırken kargo poşetinin ve ya kutunun zarar görüp görmediğini kontrol ediniz. Ambalaj dışarıdan zarar gördü ise mutlaka kargo firması temsilcisine tutanak tutturun.

Kitabın basımı nerede yapılıyor? 2017-08-25T10:58:34+00:00

Anlaşmalı olduğumuz dijital baskı firmasında basılıyor.

Hediye paketi ekleyebilir miyim? 2017-08-25T11:00:00+00:00

Şu an için hediye paketimiz bulunmuyor.

Nasıl sipariş verebilirim? 2017-08-25T10:59:39+00:00

Siparişinizi www.elovya.com sitesinden ve ya Whatsapp uygulamasında 0533 238 80 85 no’lu telefon ile irtibata geçerek verebilirsiniz.

Ödemeyi nasıl yapabiliriz? 2017-08-25T10:59:39+00:00

Biz önden havale / eft ile almayı tercih ediyoruz. Dilerseniz sitemizden kredi kartı ile de ödeme yapabilirsiniz. Geçmişte siparişi aldıktan sonra haber vermeden iptal edilmesi durumuyla karşılaştık. Biz çizerimize çizim tamamlandıktan sonra mutlaka ödemesini yapıyoruz. Habersiz sipariş iptali durumunda zaman ve maliyet kaybına uğramış oluyoruz. Bu sebeple ödemeyi önden almayı tercih ediyoruz. Yine aynı sebeplerle kapıda ödememiz olamayacaktır.

Siparişimi tamamlayamıyorum, yardım eder misiniz? 2017-08-25T10:59:39+00:00

Tabi ki. İletişim için belirttiğimiz numaralardan telefon ile arayarak veya Whatsapp’dan mesaj atarak durumunuzu belirtin, yardımcı olalım.

Tamamladığım siparişime, yeni ürün ekleyebilir miyim? 2017-08-25T10:59:39+00:00

Yeni sipariş olarak giriş yapabilirsiniz. Özellikle belirtmek istediğiniz bir not varsa sipariş esnasında mesajlar bölümüne girebilirsiniz.

Teslim aldığım siparişimde eksik var. 2017-08-25T10:59:39+00:00

Üzgünüz. Hemen sipariş numarası ile bildirin lütfen, inceleyelim.

Teslim aldığım üründe sorun var. 2017-08-25T11:20:59+00:00

Üzgünüz. Sipariş numarası ve sorunu anlatan kısa bir yazı ve birkaç fotoğraf ile bildirin lütfen, inceleyelim.

Sipariş onay e-postası almadım. 2017-08-25T11:20:59+00:00

Sipariş detaylarınızı bildirin lütfen. İnceleyelim.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim? 2017-08-25T11:20:59+00:00

Siparişi iptal ederek yeni sipariş girebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim? 2017-08-25T11:20:59+00:00

Siparişinizin çizimi tamamlanmadan iptal edebilirsiniz. Fotoğraflı kitap siparişlerinde fotoğraf temizlenmeden önce iptal edebilirsiniz.

Yanlışlıkla fazla sipariş verdim. 2017-08-25T11:20:59+00:00

Hemen irtibata geçin lütfen. Siparişinizin çizimi başlamadan iptal edebilirsiniz. Fotoğraflı kitap siparişlerinde fotoğraf temizlenmeden önce iptal edebilirsiniz.

Kupon kodum çalışmıyor. 2017-08-25T11:20:59+00:00

Hemen irtibata geçin lütfen. Kontrol edelim.

Telefon ile irtibata geçebilir miyim? 2017-08-25T11:20:59+00:00

Tabi ki. 10.00 – 18.00 saatleri arasında memnuniyetle sorularınıza yanıt verebiliriz.

Whatsapp / Facebook messenger ile irtibata geçebilir miyim? 2017-08-25T11:21:00+00:00

Tabi ki. Günün istediğiniz saatinde Whatsapp ve Facebook Messenger uygulamalarından irtibata geçebilirsiniz. İlk uygun zamanda size dönüş yapılacaktır.